KÖPVILLKOR HIBUDDY.SE
1. Allmänt
Följande villkor gäller när du som privatperson handlar via Hibuddy.se som drivs utav Hi Buddy Sweden AB med organisationsnummer 559388-1898, om annat inte särskilt överenskommits skriftligt mellan oss och dig som kund. För att handla på Hibuddys e-handel eller via telefon skall du vara över 18 år och folkbokförd i Sverige. Som konsument omfattas du av Konsumentköplagen . Vid köp som konsument via Hibuddys e-handel eller via telefon omfattas du även av Distanshandelslagen.
2. Priser
Alla priser på Hibuddy.se visas inklusive moms, men exklusive fraktkostnader om inget annat anges (läs mer under “fraktkostnad“).
Vi reserverar oss för prisfel och prisjusteringar.
3. Sortiment
En del av produkterna i sortimentet är säsongsvaror och därmed bara tillgängliga för försäljning under resp. säsongsperiod. Vi reserverar oss för slutförsäljning.
4. Beställning
Vid beställning via vår hemsida Hibuddy.se eller på telefon får du en orderbekräftelse via e-mail och leveransaavisering via sms. Det är därför viktigt att en giltig e-mailadress och ett giltigt svenskt mobilnummer anges vid köpet.
Hibuddy har rätt att neka köp vid eventuella lagerdifferenser, till områden som transportören normalt inte trafikerar eller av annan anledning.
Avbeställning
När ordern är lagd sker processen automatiskt och det är därmed inte möjligt att göra en avbeställning eller ändra ordern.
5. Kundklubb
Som konsument kan du ansöka om medlemskap i Hibuddys kundklubb för att få tillgång till fördelaktiga erbjudanden. Medlemskapet är kostnadsfritt. Klicka på knappen nedanför för att komma till kundklubben.
6. Leverans
Vänligen se vår leveranspolicy för ytterligare information om leverans
Enligt Distanshandelslagen har du som konsument 30 dagars ångerrätt på köp via e-handel eller distanshandel
För att använda dig av ångerrätt på varor köpta hos oss så ska du maila in en retursedel till [email protected] Produkten återsänds enligt information på retursedeln.
Byte & Retur
Om du väljer att skicka tillbaks produkten skall denna skyddas med ett yttre emballage av samma kvalitet som produkten levererades i. Hibuddy.se tar inte emot returer skickade som rekommenderat, mot postförskott eller efterkrav. Returen är godkänd först när vi mottagit och kontrollerat varan. Det åligger dig som kund att ombesörja och bekosta kostnaderna för returfrakten.
Vid återbetalningen och/eller krediteringen har vi rätt att göra avdrag för fraktkostnader samt ta ut en allmän hanteringsavgift. Returfrakten sker på kundens risk. Köpbeloppet betalas tillbaka inom 10 dagar efter att den returnerade varan mottagits.
9. Ej uthämtat paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom 7 dagar kommer det att returneras till oss. För outlösta paket debiteras en hanteringsavgift på 299 kr, som täcker kostnader för hantering och extra fraktavgifter. Observera att outlösta paket inte omfattas av ångerrätten.
10. Garanti och reklamation
Reklamationsrätt för konsumenter gäller i enlighet med Konsumentköplagen. Den ger rätt att få produkten reparerad vid produktionsfel eller annan brist hos produkten. Tidsfristen för reklamation är normalt två år från köptillfället, men kan variera beroende på avtal vid köp.
Reklamationsrätten gäller i tre år, varav 1 år omfattas av garanti.
11. Synpunkter från dig som kund
Har du som kund synpunkter eller klagomål och vill komma i kontakt med oss på Hibuddy. Bästa är då att besöka vår Kundservice sida som du hittar här.
12. Alternativ tvistlösning/Tvistelösning på nätet
Den 1 januari 2016 trädde lagen om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden i kraft. Den bygger på ett EU-direktiv, enligt vilket det ska finnas alternativa tvistlösningsorgan av hög kvalitet tillgängliga i hela EU. En konsument som har ett klagomål eller en tvist i samband med försäljning av varor eller av tjänster ska kunna vända sig till ett sådant tvistlösningsorgan. EU:s plattform för alternativ tvistlösning är nu tillgänglig för konsumenter och näringsidkare. Förutsättningarna för användandet är att både du och näringsidkaren måste bo eller vara baserad i EU. I vissa länder kan även näringsidkare använda webbplatsen för klagomål mot en konsument när det gäller en vara eller tjänst som de sålt på nätet.
Se EU:s gemensamma tvistelösningssida här.
För tvistlösning kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, här.
Mejladress: [email protected]
Postadress:
ARN
Box 174
101 23 Stockholm
13. Förbehåll
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar. Det kan ske med olika bakomliggande orsaker t.ex. felaktigheter såsom tryckfel, tekniska problem eller massbeställningar från andra återförsäljare. Vi reserverar oss även för prisförändringar och lagerdifferenser.
14. Äganderätt
Produkterna förblir vår egendom tills full betalning erlagts. Till dess förbinder sig kunden att väl vårda produkterna och att inte utan vårt skriftliga medgivande vidta ändringar i dessa. Kunden äger inte rätt att överlåta eller upplåta nyttjanderätt till produkter som omfattas av ägarförbehåll.
15. Betalningsalternativ
Mer information om betalningsmetoder finns på sidan Betalningsmetoder.
16. Din integritet
När du som kund genomför ett köp i någon av Hibuddys kanaler samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order, genomföra köpet, underlätta vid kommande köp samt för utskick av erbjudanden från Hibuddy. Du kan när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.
De personuppgifter du lämnar lagras och bearbetas på Hibuddy AB i överensstämmelse med vad som stadgas i Personuppgiftslagen (PUL). Vi lagrar således inte uppgifterna längre än vad som är nödvändigt. Vi kommer inte att använda personuppgifter för försäljning till tredje part eller något liknande utan ditt medgivande.
Hibuddy använder cookies för att personifiera sidorna för användaren. Cookies används på vår webbplats endast för att göra det enklare för dig som användare. Om du inte accepterar användandet av cookies kan du ändra inställningarna för detta i din webbläsare (Internet Explorer, Firefox, Netscape m fl).
17. Omdömen
Genom att lämna omdömen kring produkter på Hibuddy.se ger du också Hibuddy rätten att publicera dem på Hibuddy.se samt i andra kanaler och medier. Hibuddy godkänner samtliga omdömen som är relevanta för produkten och dess egenskaper. Omdömen som relaterar till annat än den specifika produkten publiceras inte. Inte heller omdömen som kan uppfattas kränkande eller använder ett språk som inte är lämpligt
Hibuddy.se Allmänna villkor ver 1.03 Malmö 2022-05-18